POLITIKA PRIVATNOSTI

Internet trgovina nicoleparfemi.net vlasništvo firme NICOLE SOLUTIONS doo, obavezuje se da će se u postupku i načinu korištenja osobnih podataka, dobijenih od registriranih korisnika dosljedno pridržavati zakonskih propisa Republike Srbije i EU, koji reguliraju ovu oblast. Posebno imamo u vidu Zakon o zaštiti podataka ličnosti, kao i Zakon o zaštiti potrošača.

Također, obavezuje se da će se pridržavati opće prihvaćenih načela trgovanja, poslovnih običaja i etičkih principa u cilju zaštite svih korisnika ovog weba ,kao i zaštite vlastitih interesa.

OSOBNI PODACI
Svi prikupljeni osobni podaci, ime, prezime, adresa, telefon i ostali podaci iz rubrike za registraciju imaju za cilj isključivo – pružanje usluga, prodaju i isporuku robe preko ove web stranice kao i slanja reklamnih poruka. Obavezujemo se da prikupljene podatke nećemo dostavljati trećim osobama, osim ako je to usko povezano sa prodajom, ili isporukom robe i usluge koje se obavljaju preko ovog weba. 
Dostava podataka:
1. Kurirskoj službi sa kojom imamo potpisan ugovor o suradnji
2. Ovlaštenom servisu koji vrši popravke i zamjene proizvoda kupljenih preko ovog weba, a na osnovu garantnog lista ili obrasca o saobraznosti proizvoda. 

U slučaju da nas neki državni organ koristeći prava data u važećim Zakonima Republike Srbije obaveže na dostavu podataka o korisnicima ovog sajta, mi ćemo tu zakonsku obavezu izvršiti. O tome ćemo pismenim putem obavestiti korisnika uz traženje njegove prethodne saglasnosti o tome, osim u slučaju kada nam državni organ svojom punovažnom i pismenom odlukom ne oduzme to pravo.

ČUVANJE I ZAŠTITA PODATAKA
Obavezujemo se da ćemo sve prikupljene osobne podatke čuvati koristeći suvremene informatičke mjere sigurnosti. Korisnici web stranice razumiju i suglasni su sa činjenicom da i pored svih poduzeti mjera zaštite podataka osoba, njihova sigurnost nisu 100 posto garantirani.

IZMENA POLITIKE ZAŠTITE PRIVATNOSTI
Nicole Parfemi kao vlasnik internet stranice www.nicoleparfemi.net zadržava pravo na izmjenu ove politike. Sve promjene vezano za politiku weba će nakon implementacije biti istaknute na stranici, pa ovim pozivamo sve korisnike da povremeno pročitaju ovu stranicu kako bi se sa tim upoznali i samostalno donijeli odluku o nastavku korištenja usluga koje pružamo.

ZAKON O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI
ZAKON O ZAŠTITTI PRAVA POTROŠAČA

Osnovni podaci o firmi:

pun naziv pravnog subjekta: NICOLE SOLUTIONS doo

adresa: Petra Lubarde 14, 21000 Novi Sad
djelatnost i šifra djelatnosti: 4791-trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta
matični broj: 22043838
poreski broj: 114591028
web adresa: www.nicoleparfemi.net
kontakt telefon: +381606262532
kontakt e-mail: kontakt@nicoleparfemi.com

Izjava o konverziji:

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD) or Euro (EUR). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD) ili Euro (EUR). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cijene navedene na našoj web stranici.

Kontakt podaci – korisnički servis +381606262532

Dostava robe i eventualna ograničenja:

Želimo vas obavijestiti da smo u mogućnosti dostavljati Vam željenu robu kurirskom službom BEX (Srbija), DPD (Hrvatska, Slovenija). Naša kurirska usluga je brza i pouzdana, a cijena dostave u Srbiji iznosi 380 RSD. Imamo i odličnu vijest za sve naše cijenjene kupce. Dostava će biti potpuno besplatna za sve narudžbe čija je vrijednost veća od 3000 RSD. To znači da, ako vaša narudžba premašuje ovu vrijednost, nećete plaćati dodatne troškove dostave. Važno je napomenuti da se trudimo da isporučimo vašu robu u što kraćem roku. Naš standardni rok isporuke iznosi 3 radna dana od dana potvrde narudžbe. Ovo važi za većinu lokacija, ali molimo vas da imate razumijevanje ako se isporuka produži za dan ili dva na udaljenijim mjestima.

Politika reklamacije:

Parfem možete reklamirati ili vratiti u roku od 14 dana od datuma preuzimanja. Parfem mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišten.

Postupak vraćanja parfema je sljedeći:

Parfem spakirati u zaštitnu kutiju ili kovertu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta.
Parfem poslati kurirskom służbom Bex (za Srbiju) i platiti troškove transporta.
Vraćeni parfem mora biti kupljen kod nas, neotvaran i fizički neoštećen. Samo u ovom slučaju možete tražiti zamjenu za drugi parfem ili povrat novca (cijena na web stranici umanjena za prvobitne troškove slanja narudžbe na vašu adresu).

Ukoliko je došlo do oštećenja parfema prilikom transporta, u tom slučaju morate što prije da se obratite kurirskoj službi (broj telefona se nalazi na računu dobijenog od kurira) kako bi se napravio zapisnik o oštećenju paketa, jer u suprotnom nismo u mogućnosti da uvažimo reklamaciju. Prema zapisniku od strane kurirske službe, oštećeni parfem biće zamijenjen i dostavljen kupcu bez bilo kakve nadoknade ili drugih troškova u što kraćem vremenskom roku. Reklamacije da parfem ne izgleda ili ne miriše kao ranije nismo u mogućnosti da uvažimo.

Zamjena:

Ukoliko primetite nepravilnosti na proizvodu, zamjena parfema je moguća ako je utvrđena tvornička greška – neispravna prskalica (pumpica), curenje tekućine, i sl.

U tom slučaju, slobodno nas kontaktirajte, vratite parfem kurirskom službom ili poštom. Upakirajte proizvod u ambalažu u kojoj ste ga dobili i dodatno ga spakirajte u kutiju kako ne bi došlo do oštećenja tokom transporta.

Pošiljku vraćate bez otkupa. Kada ustanovimo da je vraćeni proizvod kupljen kod nas, kontaktirati ćemo vas i poslati zamjenu istog parfema. Ukoliko nemamo na stanju zamjenski proizvod, rok za čekanje je od 5 do 10 dana. U tom slučaju, kontaktirati ćemo vas u najkraćem mogućem roku oko ponovne isporuke.

Zaštita povjerljivih podataka o transakciji:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (šifriranoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsuvremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantira procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. 

Povratak sredstava:

U slučaju vraćanja robe i vraćanja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NICOLE SOLUTIONS doo je u obavezi da povratak sredstsva napravi isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na naš zahtijev obaviti vraćanje sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u:
PDV uračunat u cijenu i nema skrivenih troškova.