OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Na osnovui odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014) Nicole parfemi, svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem Internet stranice (web shopa) www.nicoleparfemi.net

OBAVJEŠTAVA
– da se prodaja robe putem internet stranice www.nicoleparfemi.net obavlja u okviru registrirane djelatnosti poduzeća Nicole (šifra djelatnosti broj 4791-trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta).

– da se osnovne karakteristike i opis robe mogu naći na internet stranici www.nicoleparfemi.net

– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.nicoleparfemi.net smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet stranice www.nicoleparfemi.net ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste proizvoda u skladu sa njenom namjenom koja je definirana u Deklaraciji;

– da se usklađenost robe ugovoru utvrđuje prema svojstvima i namjeni robe kako je to definirano pripadajućom Deklaracijom;

– da je prodajna cijena robe naznačena uz svaki artikl. Cijene na internet stranici su maloprodajne i izražene u Dinarima (Srbija) ili Eurima (Hrvatska i Slovenija).

-pritiskom na polje Dodajte u košaricu koja se nalazi ispod cijene izabranog proizvoda na našoj internet stranici, izražavate želju za kupnjom proizvoda. Poslije toga će Vas kontaktirati operater stranice www.nicoleparfemi.net na broj telefona koji ste ostavili kao kontakt telefon, koji će Vas obavijestiti o dostupnosti proizvoda. Ukoliko je proizvod dostupan, usmeno ili putem mail-a potvrđujete kupnju, i tada se smatra da je kupnja ugovorena.

– kupljenu robu isporučujemo putem kurirske službe Bex (Srbija) i DPD (Hrvatska i Slovenija) u najkraćem mogućem roku, ali ne ranije od jednog dana.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikl želi zamijeniti za drugi artikl, koji može biti veće, manje ili iste cjenovne kategorije od prethodno naručenog, potrošač može zamijeniti artikl u roku od 14 dana na način koji je ovdje definiran.

– da u slučaju primitka robe potrošač isti ne želi zadržati, ima pravo na odustanak od ugovora i povratak sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za proizvod, u roku od 14 dana na način kako je to ovdje definirano.

– da za robu koja je naručena putem ONLINE internet trgovine potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišten proizvod, na način koji je definiran za robu kupljenu putem ONLINE internet trgovine na način koji je ovdje definiran.

Osnovni podaci o firmi:

pun naziv pravnog subjekta: NICOLE SOLUTIONS doo

adresa: Petra Lubarde 14, 21000 Novi Sad
djelatnost i šifra djelatnosti: 4791-trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta
matični broj: 22043838
porezni broj: 114591028
web adresa: www.nicoleparfemi.net
kontakt telefon za Srbiju: +351606262532
kontakt e-mail za Srbiju: kontakt@nicoleparfemi.com
Izjava o konverziji:

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD), or Euro (EUR) for Criatia and Slovenia. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD) ili Euro (EUR) za Hrvatsku i Sloveniju. Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cijene navedene na našem web shopu.

Kontakt podaci – korisnički servis za Srbiju 0606262532

Dostava robe i eventualna ograničenja:

Srbija:
Želimo Vas obavijestiti da smo u mogućnosti dostaviti Vam željene proizvode kurirskom službom BEX. Naša kurirska usluga je brza i pouzdana, a cijena dostave iznosi 380 RSD. Imamo i odličnu vijest za sve naše cijenjene kupce. Dostava će biti potpuno besplatna za sve narudžbe čija je vrijednost veća od 3000 RSD. To znači da, ako je cijena vaše narudžbe iznad navedene vrijednosti, nećete plaćati dodatne troškove dostave. Važno je napomenuti da se trudimo isporučivati naše pošiljke u što kraćem roku. Naš standardni rok isporuke iznosi 3 radna dana od dana potvrde narudžbe. Ovo vrijedi za većinu lokacija, ali molimo vas da imate razumijevanja ako se isporuka produži za dan ili dva na udaljenijim mjestima.

Politika reklamacija:

Proizvod možete reklamirati ili vratiti u roku od 14 dana od datuma preuzimanja. Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišten.

Postupak vraćanja parfema je sljedeći:

Parfem spakirati u zaštitnu kutiju ili kovertu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta.
Srbija: Parfem poslati kurirskom službom Bex i platiti troškove transporta.
Vraćeni parfem mora biti kupljen kod nas, neotvaran i fizički neoštećen. Samo u ovom slučaju možete tražiti zamjenu za drugi parfem ili povrat novca (cijena na web shopu umanjena za prvobitne troškove slanja narudžbe na vašu adresu).

Ukoliko je došlo do oštećenja parfema prilikom transporta, u tom slučaju morate što prije obratiti se kurirskoj službi (broj telefona se nalazi na računu dobivenog od kurira) kako bi se napravio zapisnik o oštećenju paketa, jer u suprotnom nismo u mogućnosti priznati reklamaciju. Prema zapisniku od strane kurirske službe, oštećeni parfem biti će zamijenjen i dostavljen kupcu bez bilo kakve nadoknade ili drugih troškova u što kraćem vremenskom roku. Reklamacije da parfem ne izgleda ili ne miriše kao ranije nismo u mogućnosti odobriti.

Zamjena:

Ukoliko primijetite nepravilnosti na proizvodu, zamjena parfema je moguća ako je konstatirana tvornička greška – neispravna prskalica (atomizer), curenje tekućine, i sl.

U tom slučaju, slobodno nas kontaktirajte, vratite parfem kurirskom službom ili poštom. Spakirajte proizvod u ambalažu u kojoj ste ga dobili i dodatno ga stavite u kutiju kako ne bi došlo do oštećenja tijekom transporta.

Pošiljku vraćate bez otkupa. Kada ustanovimo da je vraćeni proizvod kupljen kod nas, kontaktirati ćemo vas i poslati zamjenu istog parfema. Ukoliko nemamo na stanju zamjenski proizvod, rok za čekanje je od 5 do 10 dana. U tom slučaju, kontaktirati ćemo vas u najkraćem mogućem roku oko ponovne isporuke.

Zaštita povjerljivih podataka o transakciji:

Prilikom unošenja podataka o kreditnoj kartici, povjerljive informacija se prenose putem javne internet mreže u zaštićenoj (šifriranoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsuvremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantira procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o kreditnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. 

Povratak sredstava:

U slučaju vraćanja robe i povratka financijskih sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kreditnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NICOLE SOLUTIONS doo je u obvezi da radi povratak sredstava isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metode plaćanja, što znači da će banka na naš zahtjev obaviti povratak sredstava na račun korisnika kartice

Izjava o PDV-u:

PDV je uračunat u cijenu i nema skrivenih troškova.